已满60周岁的深圳市民朱女士，在健身房购买了三万多元的“私人定制健身课程”。她提前告知教练，自己患有心脏病伴腰膝关节疼痛，只能做小力量肌肉训练，该说明在双方签订的合同内亦有体现。但是后来教练向朱女士推销了拳击课，开课不到五分钟，朱女士就感到身体异常不适。随后，朱女士想要解除合同、退回剩余预付款，但该商家拒不接听来电、拒不现身。