外卖漏送米饭被要求191元整单退款!老板心里苦:等于请客吃饭了
“中午小忙,服务员忘记打包两份米饭,送到后客人要求191元整单退款,完全没商量,将近200元的餐,说退就退了,给他怎么处理都不接受……”在杭州开川菜馆的齐老板(化名)向记者诉苦,“错肯定是在我们这里,但我们又不是不帮他解决,可是不管怎么说,客人都是油盐不进,一定要退全款……”
上周六傍晚,记者在店里见到齐老板。提起这事,他笑呵呵的,“早不想了……想也没用”。但齐老板又说,事情发生后,他在这个事情上绕了一个小时走不出来,还是想不通。
上周五中午,齐老板手机接到电话,来电人说自己点的外卖少了2份米饭。齐老板核对了下外卖漏送米饭被要求191元整单,发现是11点多的一份订单,一共点了3个菜:麻辣黑鱼、回锅肉、五味虾,都是店里的招牌菜,另外还点了2份米饭2份餐具,总价197元,算上配送费、餐盒费,减去满减优惠和红包,客人一共支付191元。
齐老板道了歉,建议客人再下一个外卖单,把米饭送过去。客人不同意,坚持退款。齐老板又提出,能不能自己解决下米饭问题,这一单的三个菜只收成本价或者打个折,多出来的金额退还,客人还是不同意,一定要全额退款。
原标题:外卖漏送2份米饭退款!老板心里苦:等于请客吃饭了,客人要求191元整单退款!杭州老板诉苦:等于请客吃饭“中午小忙,服务员忘记打包两份米饭,送到后客人要求191元整单退款,完全没商量,将近200元的餐
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