近日，王先生与家人前往工商银行杭州富阳支行新登网点致谢，前不久，该网点帮助王先生顺利兑换因火灾损毁的人民币，挽回11万余元损失。

　　一次意外，王先生家中突发火灾，造成存放的11万余元现金遭受损毁。家人带着残损币来到工商银行杭州富阳支行新登网点寻求帮助。由于纸币炭化严重，无法通过仪器辨别，鉴定十分困难，网点人员紧急联系工商银行富阳支行。富阳支行一方面报告人民银行富阳支行及浙江省分行，一方面积极协助当事人联系村委和消防部门出具相关证明材料。

　　王先生按要求携证明文件和残损币，在工商银行网点工作人员的陪同下，到人民银行浙江省分行货币金银处进行鉴定。工商银行和人民银行工作人员小心揭开一张张烧损粘连的纸币，通过专业技术和设备，历时4个小时，终于鉴定完毕。

　　最终，工商银行富阳支行新登网点工作人员接送客户到网点，成功为客户兑换110630元。王先生对于工商银行的快速响应和高效处理表示由衷的感激，过后又专程上门致谢。