老凤祥回应清理金手镯被擦掉logo:返场重加钢印或换购
原标题:老凤祥清洗黄金手镯蹭掉logo?多方回应
17日,天津一位消费者在短视频平台爆料称“去老凤祥清洗黄金手镯霉斑”,品牌logo疑被故意蹭掉。
该消费者在回复网友评论时表示:“已报警,明天上法庭,正在走流程。”
19日,中新经纬致电天津市河西区市场监督管理局办公室,相关工作人员表示,目前上述事件正在调查中,调查的书面汇报还未形成。
针对此事,中新经纬于19日联系了老凤祥方面,老凤祥相关工作人员表示:“目前暂无(回应)。”
对于上述事件,有网友提出质疑称真金不会发霉,怀疑老凤祥的黄金纯度有问题;也有网友质疑老凤祥工作人员故意在洗金时把品牌logo洗掉,避免以后售后麻烦。
18日,该消费者又发布视频表示,17日,她去了市场监督管理委员会和鉴定中心。
18日上午市场监督管理委员会给她打了回访电话,详细了解该事件的情况。
18日上午,该消费者又去了法院。
不过,她并未在视频中具体指出上述单位全称。
19日,该消费者又在短视频平台发布视频晒出购买黄金饰品的发票并表示,针对该事件,该老凤祥门店的工作人员给出2个解决方案。
一个方案是,让她把手镯留在店里,他们负责返场重加钢印,加好后再通知她去拿。
另一个方案是,让她在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰,换购时还需交工费钱,门店表示可以给她免去6%的折损费。