临近春节，为做好春节期间供热保障工作，北京市城市管理委员会要求各区督促辖区内供热单位提前落实各项措施，如遇降雪及时升温运行，加强对特殊困难群体的关心保障，确保群众温暖过冬、暖心过节。

　　

　　

在供热运行保障方面，市城市管理委要求，如遇降雪天气，及时升温运行，并持续关注在线室温数据，合理调整运行计划，严守安全限制红线；加强供热管线设施巡检，强化薄弱环节防护措施，重点区域安排专人盯守，确保供热运行安全平稳。同时严格执行24小时值班值守制度，确保通信联络和信息渠道畅通；强化应急保障前置备勤，提前配齐保障物资装备，抢修救援队伍时刻保持应急状态，确保突发事件第一时间响应处置。

　　

　　

在安全生产方面，本市将在春节期间严查密防各类风险隐患，细化落实各项安全管控措施；切实做好运行安全、火灾隐患等各类专项整治，落实防寒防冻防风措施，强化各环节安全监管；进一步加强员工安全教育培训，提高风险防范意识和能力。

　　

　　

为提升供热服务质量，春节期间，北京将持续做好接诉即办工作，及时解决群众供热诉求；坚持问题导向，及时采取针对性措施，力争实现未诉先办；强化属地对接，积极开展“访民问暖”活动，加强对特殊困难群体的关心保障，全力守护民生温度。

　　

　　

此外，如若供热设施设备出现跑冒滴漏等问题，市民可第一时间拨打供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过96069微信端——“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。

　　

来源：首都之窗