11月20日22时30分左右，其微博@电视家助手和微信“电视丰数”先后发布公告，称“服务遇到问题”“您的付款将足额退还”“绝对不跑路”。

　　“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。企查查显示电视家多个公众号改名，称不会跑路，电视家背后为北京家视通科技有限公司，成立时间2017年，员工2人，注册资本仅8万元。2023年9月21日，该公司因“登记经营场所无法联系”被石景山区市场监管局列入“经营异常名录”。其实控人彭亚明有8条被限制高消费的记录，该公司涉及26个司法案件，其中57.69%案由为“侵害作品信息网络传播权纠纷”。