南航多航线元 客服回应:是系统Bug导致
北京商报讯(记者 关子辰 牛清妍)11月8日晚间,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。北京商报记者联系多位消费者,其均表示在20:00左右抢到了低价机票,并已经正常出票。
当日22:10左右,北京商报记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常应:是系统Bug导致。针对为何出现超低价机票,北京商报记者致电南航客服,客服回应称,当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,截至北京商报记者致电的23:12,已没有在售的超低价机票。
对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称南航多航线元 客服回,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。
11月8日晚20点左右,有网友发现,南方航空官方渠道放出乐不少只要10-30元的低价机票,涉及成都进出港的多条国内航线月中,南航广州-荆州、广州-毕节、广州-衢州等航线元,广州-揭阳、广州-湛江、广州-湛江也不过50元。