酒店回应3000元cos服装被保洁撕碎:保管一天一夜未联系上顾客
11月2日,一位网友在短视频平台发布视频称,她入住上海一家酒店,退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉。
据该网友介绍,退房时她告知前台房间内有一箱快递带不走,需要邮寄,请前台帮忙拿出来代为保管。但前台并未和保洁交代,导致保洁将快递物品撕碎并扔到垃圾箱,其中有一件定制的cos服装价值3000元。
“我告诉前台会叫快递上门取,但是由于当天我没有叫快递,酒店第二天就把我的东西当垃圾处理了。”她说。
4日,该酒店回应称,这位顾客当天说了已下快递订单,但是并没有快递员上门取件,东西保管了一天一夜酒店回应3000元cos服装被保,最后联系不上她洁撕碎:保管一天一夜未联系上顾客,才当垃圾处理了。这件衣服不是酒店保洁撕碎的,是园区里负责处理垃圾的人撕的。
九派新闻注意到,该网友在短视频平台表示,酒店并未打电话联系她,也没有通过订房平台发送信息。目前,平台退了两晚房费640元。
11月2日,一女生发视频称在上海唯庭酒店(上海大学店)退房时交代前台,房间里有一箱快递拿不了,需要他们帮忙拿到前台,会有快递员上门取件。
11月2日,一位网友在短视频平台发布视频称,她入住上海一家酒店,退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉。
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