星巴克杯身现侮辱性字眼 店方回应:那是店员的ID名,已致歉
11月3日,涉事门店负责人回应极目新闻记者说,这个“骚”字是一名店员在APP上的ID,门店登录该店员的账号给顾客使用优惠券,标签上自动生成了那个字。目前,店方已当面向顾客道歉,重新为她做了一杯升级版的饮品,会对涉事店员进行处罚。
石女士向极目新闻记者介绍,11月2日下午,她到南京一家某品牌咖啡门店购买饮品。店员告诉她,如果一次下单两杯饮品,可以赠送一个小蛋糕。石女士觉得这样比较划算,便同意了对方的建议,花费58元买了两杯咖啡饮料,以及一个小蛋糕。
但出门后,石女士发现,其中一杯饮料的标签上,除了注明产品相关信息外,还有一个“骚”字。她感到很气愤,就回店里询问。店方解释说,他们给她用了“满80减30”的优惠券,用券时使用的是一个店员的账号,“骚”字是那个店员在APP内的ID,自动生成在标签上了。在现场,店方收回了那杯饮品并倒掉,重新给她升级制作了一份超大杯的饮料。
“我下单的时候,并没有被告知使用了任何优惠券星巴克杯身现侮辱性字眼 店方。而且这还涉及到一个积分的问题,你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”石女士认为,那杯印有不雅字样的饮品,对她造成了物质和精神的双重伤害。
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