【市民反映燃气费暴涨 成都最新通报】近日，成都市市场监督管理局就“市民反映换新表后，燃气费暴涨”一事称，多个部门已成立联合工作专班，多次约谈燃气企业，并进行了调查核实，当前，所有投诉问题已办理1189件，其余807件正加紧办理中。

市民反映燃气费暴涨 成都最新通报

　　 【市民反映燃气费暴涨 成都最新通报】近日，成都市市场监督管理局就市民反映换新表后，燃气费暴涨一事称，多个部门已成立联合工作专班，多次约谈燃气企业，并进行了调查核实，当前，所有投诉问题已办理1189件，其余807件正加紧办理中。

　　 目前，经相关部门调查，发现燃气企业存在以估代抄、违规估抄问题，导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题，现已责成燃气企业完成退费处理，还有就是计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明，且未与用户沟通说明。

　　 相关部门表示，还有燃气计费周期随意变化，计价不规范，公示告知严重缺失，造成用户对计费规则产生质疑，且解决群众诉求服务意识差，工作方式简单，未主动上门核对用户数据，未及时发现设备问题并更换，以致用户居家4个月漏计，燃气费超1.5万元，还为了催缴费用，而采取停气措施，现已立案调查处理，如果广大市民遇到燃气方面的疑问，可拨打燃气企业服务热线，也可通过12345热线反映。

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