4月9日，有重庆网友发视频反映，丈夫洗澡时从舒肤佳香皂里洗出了一个刀片，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完露出来了。”

　　对此宝洁的公关人员回应称，经专业人员分析，舒肤佳香皂生产流程中有碾压过滤及金属探测等工艺。其中过滤的器械可通过的最大的孔径是毫米级的一个孔径，后面的制作工艺也包含金属检测系统。每一个产品都会经过这样的一套生产线的流程。视频中刀片在1cm甚至以上，初步判断该香皂不是从工厂出去的合规产品。

　　该公关人员还表示，目前已与当事人取得联系，请当事人上传购买地点和产品包装批次等信息，进一步核实和处理此事。10日下午，发布相关视频的网友更新动态称，已经去到购买此块香皂的地方，目前商家正在帮忙联系经销商。