4月9日，有重庆网友发视频反映，自己丈夫使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”。当时丈夫用香皂洗澡觉得身体疼，用水冲后，肥皂里的刀片完露出来，但无法判断刀片来源。
视频画面显示，一块具有明显使用痕迹的较薄的白色香皂顶端确实有金属刀片，该名女子与丈夫曾尝试拔出，但并未成功。
4月10日，舒肤佳客服工作人员回应称此情况很少发生，“舒肤佳的产品在出厂前都是经过严格的质量检测，并且符合国家相关卫生质量法规要求的，以保证产品是安全的。”
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