据梨视频报道，4月3日，名创优品发布致歉信称：

　　抖音账号“名创优品官方旗舰店”发布了一则chiikawa 的产品展示视频，视频中出现了对IP 角色不恰当的称谓，这对众多喜爱 chiikawa 的粉丝们造成了情感上的伤害，在此向大家致以最真诚的歉意!

　　针对内部团队的失误，我们感到很震惊，由此造成了不良的影响，我们将给予严肃处理。基于本次事件，我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。