“我在金店买了一对‘一口价’的黄金耳饰，店员没告诉我克重，后来称重发现不到1克，花了1000多块钱。”重庆的消费者赵女士告诉记者。

　　今年以来，金价节节攀升，黄金消费市场火热。但随之而来，社交平台上对黄金销售套路的投诉也有所增多。部分消费者反映在购买“一口价”黄金时，店员未告知克重，折算下来，每克的单价远超过当日金价。

　　业内人士表示，根据相关法律规定，商家理应对黄金产品的克重及价格进行明确标示，消费者有权知悉商品的重量、价格等信息。

　　“一口价”黄金投诉多

　　赵女士告诉记者，她在购买耳饰时，店员未明确告知克重，付款时店员以要回收标签未由，也未向其提供标注了克重的标签，后来自己回家称重才知道耳饰的重量，折算下来每克价格远超过当日金价。

　　据业内人士介绍，黄金饰品的销售方式主要分为两种，一种是“按克重计价”，用黄金饰品的克重乘以当日金价，在黄金价格之外还需再收取一定的工费。另一种是“一口价”，不论黄金克重，直接按照标价来销售，这一标价包含了金价、工费等全部费用。

　　赵女士购买的便是以“一口价”来销售的黄金产品。记者注意到，和赵女士经历类似，投诉“一口价”黄金的消费者并不少见。

　　另一位消费者张女士告诉记者，自己在某金店购买了一枚戒指，店员未明确告知其克重，自己回家后翻标签才知道克重，折合一克1000多元，但联系商家不给退换，在12315平台投诉后才得以解决。

　　记者以“一口价”黄金为关键词，在某网络投诉平台上进行检索，共检索到超过4000条相关投诉，被投诉的问题包括隐瞒黄金克重、未开具正规发票、“一口价”黄金不能置换克重黄金等，被投诉对象涉及多家知名黄金企业。