东方甄选为代售御徽缘梅菜扣肉致歉:回应带货315点名梅菜扣肉!
东方甄选为代售御徽缘梅菜扣肉致歉:东方甄选回应带货315点名梅菜扣肉!
3月18日,东方甄选发布《关于东方甄选代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况的说明》表示,对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰,我们深表歉意,向大家汇报相关调查进展和后续动作。
东方甄选表示,为购买该产品的消费者先行垫付退款只是第一步,内部还在对涉事商品进行调查,如商家不能提供权威的产品安全性相关证明,东方甄选将在已经垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。
东方甄关于东方甄选代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况的说明:针对媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件,东方甄选非常重视,现将相关调查进展和后续动作,向大家汇报如下:
1、今年3月15日晚上,媒体报道多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚我们自查发现,我们去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。我们立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。
2、我们代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家,是湖北小橙优选科技发展有限公司,我们最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。
3、东方甄选直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,3月16日上午,我们决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查,以寻找更多证据推进决策。