中新财经获悉，针对“旅客航餐吃出尼龙绳”一事，东航服务质量督查人员3月15日下午表示，公司已向涉事旅客电话致歉，目前正在进行调查，后续大约2-3个工作日能够提交相关部门的调查报告。此前，旅客施女士曾向中新财经反映，自己14日乘坐东航航班时，在机上提供的炒饭里吃出了尼龙绳。