中通快递称正解决用户投诉问题

　　近日，武汉用户反映中通快递10天没配送，济南网友也反映中通快递到站点6天未配送。3月13日，中通快递总部工作人员告诉记者，涉事网点已加派人手加快派送，预计3天内回复正常，近期中通整体服务正常，中通快递称正解决用户投诉问题。

　　据近日湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可到3月11日一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。其中一位居民宋先生介绍，2月份武汉下雪，他在网上购买了两双厚皮鞋御寒，2月23日，快递就到了快递网点，此后一直没有人配送。现在武汉都进入春天了，买的皮鞋也穿不上了。

　　据该小区居民们介绍，这次出问题的主要是中通快递。随后，经视直播记者同包先生一起找到负责该片区的中通快递摩尔城站点。站点负责人告诉经视直播记者，他们负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务，目前有4个区域因为快递员辞职，无人送件。“这里开园的时候差不多有一二十个人，现在只剩下七个了。”这位负责人还表示，《快递市场管理办法》实施以来，出现了部分快递员辞职的现象。目前，他们也在积极想办法，通过其他站点调配人员。“省公司在协调周边网点派人过来搞集中性清理，集中性清理如果快的话，3天左右可以把积压的快递清掉。”中通快递称正解决用户投诉问题。

　　在微博、黑猫投诉等平台上有不少网友反馈遭遇到了类似的情况，还有博主收到短信明确表示因为人力短缺无法及时派送。

　　相关信息引发网络热议，网友纷纷表示也遇到相似问题，除了中通，韵达、申通等快递公司也被吐槽配送变慢、直接将快递扔到驿站等问题。

　　据了解，3月1日，最新实施的《快递市场管理办法》规定，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件、情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。此后多地被曝快递员离职潮，并因人手不足，有快递网点爆仓。中通快递称正解决用户投诉问题。

　　对于此次网络热议的情况是否与快递新规有关、公司将推出哪些举措解决问题等，中通快递表示暂不方便回复。