3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》实施，快递行业将迎来更严格的新规。

　　新规明确，经营快递业务的企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，最高将处以3万元罚款。

　　新规一出就引起了大量的讨论。很多人都点赞新规的条例，认为更加便利，为消费者提供了更多选择。而不少快递人员则认为，新规的要求过于严格，将导致工作量大幅增加。

　　消费者：大部分快递送至驿站且未经用户同意

　　在网友评论中可以看到，不少人对快递员未经同意，将快递送至驿站颇有微词。

　　“我比较爱网购商品，小到刮皮刀、袜子，大到冰箱、电视，几乎都在网上买的。除了特大件快递，我都没要求送货上门。”家住成都成华区建设路附近的陈玉告诉记者，一般情况下，快递员也默认放在驿站，几乎没有接到过电话询问是否要送上门。

　　家住成都锦江区红星路的朱斌也表示，他印象中只有德邦和顺丰的快递小哥会打电话询问是否送货上门以及存放地点，其他的快递基本都是直接放在驿站，并不会打电话询问。

　　也有人表示，现在快递员没有打电话也没有发短信，快递到哪了都不知道。

　　数据显示，2023年我国快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，同比分别增长19.4%和14.3%，年人均快递使用量超过90件。近年来，随着快递业务量的不断攀升，一些快递员未经用户同意，擅自将快递放入驿站、自提柜的行为，也让快递服务饱受诟病。

　　记者在黑猫投诉平台搜索“快递”，出现超120万条相关投诉，其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站，投诉对象涉及韵达、圆通、中通、申通、极兔等多家快递公司。

　　黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉网页截图