3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,快递行业将迎来更严格的规定。

　　新规明确,经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。

　　

快递关乎众多市民的日常生活,因此新规一出就引起了大量的讨论。很多人认为新规为消费者提供了更多选择,而不少快递员则认为,新规的要求过于严格,将导致工作量大幅增加。

　　消费者:

　　大部分快递都是直接送驿站

　　“我比较爱网购,小到刮皮刀、袜子,大到冰箱、电视,几乎都在网上购买。除了特大件快递,我都没要求送货上门。”家住成都建设路的陈玉告诉记者,一般情况下,快递员都是将货放在驿站,几乎没有接到过电话询问是否要送上门。

　　

家住成都红星路的朱斌也表示,他印象中只有德邦和顺丰的快递小哥会电话询问是否送货上门以及存放地点,其他的快递基本都是直接放在驿站。

　　近年来,随着快递业务量的不断攀升,一些快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜的行为,也让快递服务饱受诟病。

　　

记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站,投诉对象涉及韵达、圆通、中通、申通、极兔等多家快递公司。

　　快递员:

　　工作量会大大增加,“有压力”

　　2月29日中午12点30分,成都温江区大学城附近一家菜鸟驿站里,负责人何城正在整理送到驿站的300多份快件,大大小小的快递摆满了货架。

　　对于即将实施的快递新规,何城坦言“压力很大”,因为除了经营菜鸟驿站,他每天还要送快递,日均400件左右,工作时间几乎从早到晚。“如果挨个打电话询问是否送货上门,会大大增加工作量,无法保证快递的时效性。”何城说,工作量增加是最大的挑战。