快递新规:未经用户同意快递不得存放驿站
日前,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令,下称《办法》),自2024年3月1日起施行。其中第二十八条规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
24日,上游新闻记者对此实地探访了多家快递驿站,并采访了快递公司、驿站老板、快递小哥、普通市民、律师等代表性人群,了解他们对于快递新规的看法。
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快递企业:部分公司已实施新规
将于3月1日开始实施的《快递市场管理办法》,对于快递企业来说无疑是一颗重磅炸弹。24日,上游新闻记者联系了多家快递企业,他们大多不愿就新规的实施接受正式采访。
一位在重庆长期从事快递管理工作的郑先生(化名)告诉记者:“这个新规各大快递企业都在内部学习,据我所知对顺丰和京东影响最小,因为他们在新规实施之前,已经要求所有快递员在送件之前联系客户,确认快递能否放在快递柜或者快递站。不过对于有些快递企业来说,这个新规就比较麻烦了,因为他们之前送快递大多是直接送到快递柜、快递站,然后把取件码发给客户,现在实施新规,可能会影响到派件速度,增加运营成本。”
郑先生的说法也得到了快递员王先生的确认,王先生告诉记者:“现在每天我都要派发超过150件的快递,之前大的快递放到物管处或者快递站,小的快递放到快递柜,都能缩短派件时间。以后每个快递都要打一次电话确认是否放快递柜,只要多几个客户要求送货上门,或者遇到客户有事不接电话,影响派件时间,就忙不过来了。”