地铁收取超时服务费合理吗
地铁收取超时服务费合理吗?
近日,一则关于深圳地铁超时需缴纳15元服务费的帖子在小红书平台上引发了广泛关注。据帖子描述,一名游客在深圳游玩期间,因在地铁内休息超过3小时,被征收了15元超时服务费才得以出站。此事一经发出,便引起了网友的热议和讨论。
2月18日,有博主发帖称,在深圳游玩期间,“玩累了,在地铁里休息,待了3个多小时,结果发现出不去了,缴了15元罚款才出去。”帖子发出后引发网友热议。有人感到震惊,“居然还有这等事?看来我孤陋寡闻了。”
对此事,深圳地铁热线一名客服人员回应上游新闻记者称:“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时,会被征收15元的超时服务费。”地铁收取超时服务费合理吗!
超时费缴费单( 网络截图)
“超时服务费”这个说法,很多网友是第一次听到,感觉很稀奇。2023年4月,深圳地铁还对此进行过说明,《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定:“乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限的,乘客应当按照线网最高单程票价补交票款,但因运营单位原因造成超时乘车的除外。”
当时,深圳最长的地铁区间是沙田站到海上田园东站,全程约91.7公里,正常乘坐的时间约为114分钟。按允许的最长乘车时间210分钟计算,还有96分钟的缓冲时间,就是说不太可能出现乘车时间不够用的情况。在地铁里,乘客都是快进快出,不存在被收取超时服务费,所以大家很少听说。此次,博主发帖明确说是“在地铁里休息”,并不是真正乘车,导致超时就不奇怪了。