2月17日，江苏南京一家银行业务大厅内，上演了一场感人至深的温情故事。一名女子因急需办理业务，情急之下竟然跪地求换号。幸运的是，一位名叫“幻墨如烟”的热心网友伸出了援手，与女子换了号，让这场小小的危机得以化解。

当天下午，“幻墨如烟”来到建行南京雨花支行办理业务。当她来到业务大厅时，发现一名女子正焦急地向银行工作人员和保安解释着什么。

　　

据了解，这名女子手里攥着一张办理业务的号码，但因为前面排队的人太多，她担心自己的业务不能及时办理，情急之下竟然跪在了地上，恳求能够换号。

　　

“幻墨如烟”看到这一幕后，深感同情。她明白，每个人在生活中都会遇到一些难处，尤其是在办理紧急业务时，更是希望能够尽快得到解决。于是，她毫不犹豫地走上前去，与女子换了号，让女子能够先办理业务。

据“幻墨如烟”回忆，这名女子办理的是存款业务，她手里的钱全是为了给孩子存压岁钱。可以想象，对于这位母亲来说，这笔钱的重要性不言而喻。因此，她更加坚定了帮助女子的决心。

　　

对于自己的善举，“幻墨如烟”表示只是做了一件力所能及的事情。她认为，每个人都会遇到困难和需要帮助的时候，只要我们能够伸出援手，给予别人一些关爱和帮助，就能让这个社会变得更加温暖和美好。

事后，这段视频在网上引起了广泛关注。许多网友纷纷为“幻墨如烟”的善举点赞，称赞她是一位好心人，值得大家学习和尊敬。也有网友对银行排队时间过长的问题提出了质疑，希望银行能够增加窗口数量，提高办理效率，减少类似事件的发生。

　　

针对此事，建行南京雨花支行也高度重视。他们表示已经了解到了这个情况，并正在调取监控视频进行核实。银行方面也表示会认真倾听客户的意见和建议，努力改进服务质量，提升客户满意度。