春节假日临近，大理市持续规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量水平，全力保障旅游者合法权益。连日来，大理市文化和旅游局、市市场监督管理局等相关部门组成联合执法组，开展旅游市场秩序大检查，着力为游客营造安全、有序、公平、舒适的旅游环境。

　　

　　2月8日，游客反映在大理市喜洲镇购物过程中与摊主发生言语冲突。

　　接到线索后，大理市文化和旅游局、市市场监督管理局、喜洲镇工作人员到现场进行调查。

　　经查，当天上午2名外地游客到喜洲镇仁里邑村游玩时，在一摊位以15元的价格购买了3串手串，付钱后又不想要，要求摊主退钱。

　　摊主王女士认为开张生意退钱不吉利，退还10元后与游客商量，能否以5元的价格卖给游客1串。

　　游客不同意，双方发生口角，王女士情绪激动，将5元钱丢还给游客，并说出“穷光蛋”等不文明言语。

　　

　　

视频截图

　　当天下午，相关部门到王女士家中对其不文明经营行为进行了批评教育。

　　

　　

　　王女士认识到自己的不文明言行，给游客带来了不好的购物体验，想通过媒体向游客道歉，希望得到游客的谅解。

　　大理市文化和旅游局、市市场监督管理局执法人员表示，在春节假日期间，将持续开展旅游市场秩序整治，坚决守护好大理旅游金字招牌。

　　全面规范涉旅经营行为，严厉打击各类违法行为，进一步营造文明、诚信、有序、健康、稳定的旅游购物环境，让游客真正感受“在大理爱上生活”的无穷魅力，树立文明旅游、热情好客的友好型旅游目的地形象。