1月22日，浙江杭州萧山一网友爆料，他去银行办理业务称，与柜员小哥闲聊，说了一句“你还是小鲜肉，他们都是老油条”，惹怒了旁边的女柜员，对方大骂让他滚。此事引发关注。

　　微信号“萧山农商银行”回应“某支行柜员与客户发生争执”消息称，涉事柜员被诫勉谈话并扣减2023年绩效薪酬5%。

　　微信号“萧山农商银行”截图

　　24日晚，萧山农商行发布情况通报称，近日，网络上出现关于萧山农商银行某支行柜员与客户发生争执的相关视频，萧山农商行第一时间进行调查核实。

　　通报提到，2023年12月21日下午，一客户因“账户被控”，至萧山农商银行某支行办理“账户解控”业务，期间与5号窗口柜员发生争执。事件发生后，支行行长第一时间到达现场进行调解，该柜员当场对客户道歉。后支行行长多次就该事件向客户表达歉意并沟通后续处理方案。

　　通报称，根据《浙江农商银行系统工作人员违规行为处理办法》(2023版)有关规定，萧山农商行已给予该柜员诫勉谈话并扣减2023年绩效薪酬5%的处罚，并将处罚情况告知客户。

　　据银行网站介绍，萧山农商行全称浙江萧山农村商业银行股份有限公司，是由企业法人、自然人共同发起设立的股份制地方性金融机构。

　　从1954年初设农村信用社，到1987年组建农村信用联社，到2004年改制为农村合作银行，再到2014年改制为农村商业银行，除总行营业部、国际业务部外，共设有138家分支机构，包括40家支行和98家分理处。