飞猪被曝3人买同趟航班价格不同 质疑大数据杀熟,飞猪回应引争议
最近,飞猪平台上乘客购票价格不同的事件闹得沸沸扬扬,再次引发了人们对大数据杀熟现象的质疑。当天,一位男子与两位好友在飞猪上购买了同一航班的机票。然而,付款后他们惊觉,三人的票价竟然各不相同,其中一位忠诚的老顾客付了全额,而其他两人分别享受了九折和八折的优惠。
老顾客满脸困惑地问道:“这公平吗?难道这就是所谓的大数据杀熟?”他的话语中充满了质疑与不满。在信息时代,大数据已经成为商业决策的重要依据,然而这种基于数据分析的价格差异化策略却让人们感到不安。
飞猪平台的客服迅速作出回应,解释每个人的折扣都是随机出现的,是系统自动分配的结果。他们建议乘客在购票前互相比较,谁的手机上价格更优惠就在哪下单。他们强调,这绝非“杀熟”行为。
这样的解释并未平息公众的疑虑,反而引发了更多的争议。人们开始质疑,同一时间、同一航班的机票价格因随机折扣而不同,这合乎常理吗?在这个信息透明度日益提高的时代,消费者对于价格的公平性和透明度有着更高的要求。
大数据杀熟的疑虑并非只存在于飞猪平台,这种现象已蔓延至众多消费领域。电商平台根据用户的浏览记录与消费历史,为商品定制精准价格,导致相同商品在不同用户间的价格存在差异。这让人们深感隐私被侵犯,对价格的公平性产生了质疑。