店家回应顾客吃铁锅炖被收火费 市监部门已介入

2024-01-17每日热点

  1月16日,有游客发视频称,自己到吉林长春旅游,在当地一家餐馆吃铁锅炖大鹅被收了15元“火费”,当地网友纷纷表示东北没见过“火费”这一收费项目。17日,极目新闻记者采访获悉,当地市场监督管理局已接到投诉,现已介入处理。

  据网友发布的视频,南方人在长春吃铁锅炖大鹅,要收15块火费,“想问一下当地人是正常操作吗?”这名游客发布的视频引发了网友关注,东北网友称,没见过这项费用,建议向有关部门投诉。

  

  网友发布视频截图

  这名游客公布了就餐饭店名字,17日上午,极目新闻记者多次拨打该店电话,但一直无人接听。店家此前接受其他媒体采访时称,因顾客当日要求加辣收费,15元收的是锅底火费,“是锅底的合理收费。”

  农安文旅局工作人员告诉极目新闻记者,建议拨打消费者投诉举报电话12315进行投诉,“(此事)不属文旅管。”

  长春市宽城区市场监督管理局工作人员告诉极目新闻记者,此事需咨询农安分局。农安分局称,此事由该局合隆镇分局在处理。

  合隆市场监督管理分局工作人员称,17日上午接到了投诉电话,已经介入处理此事,工作人员了解情况后会联系投诉人。

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