银行客服称要正规渠道预约龙年纪念币

　　“我约了这么多回纪念币，感觉这一次最火爆，银行的系统都承受不住。”

　　1月3日晚上，北京市民王小姐在好不容易约到龙年贺岁币和贺岁钞之后如此感叹。记者了解到，由于预约人数太多，多家银行的预约系统都不同程度地出现了卡顿、延时甚至崩溃现象。工行和建行的进度数据显示，无论是贺岁币还是贺岁钞，其所负责的大部分地区基本都是在10分钟之内全部约完，北京等地区甚至5分钟之内就“结束战斗”。

　　记者体验：北京地区额度基本5分钟内就告罄

　　根据央行公告，此次发行的双色铜合金纪念币面额10元，发行数量1.2亿枚；此次发行的纪念钞面额20元，采用塑料材质，发行数量1亿张。北京市此次分配的贺岁纪念币数量是718万枚，纪念钞是602万张。北京地区预约承办银行是中国工商银行和中国建设银行，全部采取线上预约方式。客户可通过银行官方网站、手机银行、网银、微信公众号、微信小程序等多个线上渠道办理。贺岁币是22:00线上开始预约，贺岁钞则是22:30开约，比贺岁币晚半小时。

　　虽然预约开启时间相同，但各家银行的预约流程设计还有有所差异。建行系统提前15分钟开放，客户可以进入页面预填个人信息，接收手机验证码，选择兑换网点，只等到点正式提交。而工行系统必须正点才能进入。考虑到预填信息环节容易出现错误，记者选择在建行微信公众号预约贺岁币，并提前填好所有信息。当22:00来临时，记者果断点击提交申请按钮，但是系统显示所选网点已经没有额度，记者重新选择网点后，再次提交，终于成功。然而，当记者想替家人再预约时，东城区和朝阳区的建行网点已经没有额度。