近日，江苏连云港的郭先生称在京东自营店花949元买无线麦克风，拆开快递竟是3管牙膏。他说，当时商品包装和塑封膜均完好，遂向京东客服投诉。

　　25日，京东客服回复郭先生称，因其无法提供完整开箱视频，商品无法退换，愿提供50元补偿，若郭先生不同意，建议其报警。郭先生要求提供物流过程监控，客服称相关监控只可向执法部门提供。