淘宝“仅退款”政策生效会被薅羊毛吗？能靠此扳回拼多多一局吗？

　　12月26日消息，近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。

退款背后的策略：拼多多为何屹立不倒？

拼多多之所以在买方市场中屹立不倒，除了其低价、社交电商等因素之外，退款政策也功不可没。在供应过剩的当下，费用几乎全部由供应商承担，而平台自身成本几乎为零。这种策略不仅吸引了更多消费者，还加强了与商家的紧密合作，形成了一种共赢的局面。淘宝“仅退款”政策生效，会被薅羊毛吗？能靠此扳回拼多多一局吗？

　　这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

　　此外对一些争议性比较大的仅退款操作，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，如果遭遇不合理的快速退款申请，可以进行申诉。

　　在电商业内，拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。