40多万买新奔驰刚发动就出故障,4S店:不退不换!
40多万买新奔驰刚发动就出故障
新车刚到手就发现故障,4S店却说检测过没问题,消费者该如何维权?秦先生在广西鹏龙天合汽车销售服务有限公司购买了一辆价值44万的奔驰GLC260,提车当天就发现发动机故障灯亮,检查后发现是汽车电瓶有故障。40多万买新奔驰刚发动就出故障,秦先生怀疑4S店隐瞒了车辆故障,4S店表示在交车前已经进行了三次PDI检测,并未发现问题。关于电瓶故障的原因目前还无法确定。
今年11月,来自玉林的秦先生在位于南宁市江南区的广西鹏龙天合汽车销售服务有限公司(以下简称鹏龙天合)订购了一辆梅赛德斯-奔驰GLC260,落地价为44万余元。12月7日,秦先生携家人来提车,可在店内启动车辆时发动机故障灯却亮了,经检查是汽车电瓶有故障,这让秦先生很郁闷,他要求换车或退车。40多万元买的奔驰提车当天就出故障,4S店:不退不换!
广西鹏龙天合汽车销售服务有限公司。
投诉:没出4S店车就有故障,
消费者要求退换
秦先生说,11月30日,他在4S店交费购车后便返回了玉林,之后由4S店为其办理车辆登记上牌事宜。40多万买新奔驰刚发动就出故障!
秦先生购买的梅赛德斯-奔驰GLC260。受访者供图
12月7日,秦先生一家人从玉林驱车到南宁提车。秦先生的妻子孙女士向记者表示,当天下午进店后,销售顾问先拿出各种交车资料让秦先生签字,秦先生看了车辆外观并核对车架号码后就签字了。“签完字后,我们才启动车子,没想到油门还没踩,仪表盘上的发动机故障灯亮了。”
孙女士说,销售顾问称到门店维修部消除故障码即可,但一家人吃完晚饭过后,销售顾问告知他们检查出是车辆的48伏电瓶故障,需要更换。
孙女士向记者展示了12月7日发现车辆故障灯亮的照片。南国早报全媒体记者李慧子摄