12月18日上午11时，以“龙腾冰雪逐梦亚冬”为主题的第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，迎来首批游客。这也意味着哈尔滨市今冬冰雪旅游全面拉开帷幕。

　　18日中午，开园后不到3小时，预约游玩人数已达40000人，哈尔滨冰雪大世界已暂停销售当天门票。当天下午，由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有游客大喊“退票”，相关视频在社交媒体传播引发关注。

　　哈尔滨市文旅局工作人员表示，事发后，有部分游客进行了退票，现场没有发生安全问题。