近日，江苏常州经开区一女子疑因“一次性告知”不到位，在政务大厅怒怼工作人员的视频引发网友关注。当地官方通报，网友发布视频所称“一次性告知”不到位的情况不存在，但叫号系统设置了老年人优先办理等业务，确实可能导致正常叫号延迟，将对此进行优化。

　　女子在政务大厅怒怼工作人员

　　现场视频显示，在一办事大厅内，一名女子突然将手中的材料摔到了办事柜台上，并称已经根据条件将所有的材料带过来了，“但一会儿又跟我说要身份证，为什么不早说呢？”视频发布者配文称：“机器乱叫，发火的不止我一个。”

　　另一段现场视频显示，一名办事群众带着一名民警也在反映被跳号的情况，称他们已经在现场等了很久，但后面来的人事都办完了，却还没有轮到他们。

　　现场有人带着民警反映被跳号问题视频截图

　　11月27日，记者联系上事发时在该政务大厅办事的一位女士，她表示，上述视频是11月24日在江苏常州经开区管委会一楼政务大厅拍摄的，她当时也在现场，视频中的女子发火怼了工作人员后，对方很快就给她办理了业务。这位女士取号后也等了很长时间，一直有跳号的情况，很久之后才把业务办完。

　　27日上午，常州经开区管委会一名工作人员告诉记者，目前叫号系统已经进行了优化调整，此事的详细情况说明发布在了当地的化龙巷论坛上。

　　官方：不存在“一次性告知”不到位