2023年3月，上海市金山区石化街道某居民区发生树木修剪作业人员坠亡事故。陈某在汽车起重机升降的吊篮里作业时不慎从高处坠落，经抢救无效死亡。陈某妻子黄某多次向上海某平有限公司索要工亡赔偿，但双方因赔偿金额问题一直未能达成一致意见，于是便向石化街道人民调解委员会（以下简称调委会）提出调解申请。调委会巧妙运用“三招”便让该起工亡纠纷得以妥善化解。

　　家里“顶梁柱”高处坠落死亡

　　3月28日，陈某站在卡车起重机升降的吊篮里为居民区修剪树木时，不慎从高处坠落，正好头着地，此后被紧急送往金山医院，但抢救无效死亡。事故发生后，用人单位立即通知死者家属，就陈某死亡一事进行善后处理。随后，死者家属就陈某死亡一事向公司提出了230万元的赔偿诉求。

　　用人单位认为，陈某的死亡系工伤，且单位为其购买了工伤保险，赔偿责任理应由自己和社保部门共同承担，但是申请人提出的230万元工亡待遇过高，自己最多能够赔偿家属150万元（包括社保部门赔偿的部分）。申请人不同意，于是便向石化街道人民调解委员会提出调解申请。调委会受理案件后，巧妙运用“三招”便妥善化解该起工亡纠纷。

　　第一招是给申请人提供情绪宣泄渠道。调解中，黄某情绪波动非常大，哭诉着自己丈夫只有51岁，是家里的顶梁柱，儿子刚就业还未婚，自己身体不好常年吃药，现如今全家人的重担都落在了自己身上，230万元的诉求并不过分。被申请人依旧坚持按照法律规定计算赔偿金额，死者家属便情绪激动了起来。