12月11日，有网民发布视频称，自己当天乘坐从吉林长春市区至双阳区的T378路公交车时，在零下14度的天气下，全程约两个小时的车程公交车不开暖风，乘客冻得瑟瑟发抖，司机用塑料膜封上驾驶室开暖风，且司机开车途中还在玩手机、发微信。

　　网民发布的视频显示，一辆正在行驶的公交车上，驾驶位上端能看到有塑料膜。在约一分钟的视频中，司机几乎一直在刷放在驾驶座前支架上的手机，疑似在翻微信聊天信息。

　　大皖新闻记者12月12日联系了发布视频的网民，截至发稿前未收到回复。

　　12月12日，大皖新闻记者联系了长春客运集团有限公司，一位工作人员查询网民发布的涉事公交车车牌号后表示，涉事公交车不是该公司车辆。一位长春客运公司T378路公交车队工作人员表示，T378路有他们公司的车，也有双阳客运公司的车，他们也接到了乘客的反映，经查询那不是他们公司的车，是双阳客运公司的车，并提供了双阳客运公司T378路车队一位负责人电话。

　　随后，大皖新闻记者联系了双阳客运公司T378路车队一位负责人电线日接到了反映的情况开车玩手机 开除，看到了网上的视频，他表示，该车队公交车都有供暖装备，目前的天气下会开暖风，会定期加油，不存在没有油不能开暖风的情况，司机用塑料膜将驾驶位包起来公交公司回应司机，是因为该车有司机年纪较大，担心车前和车后暖风对流对身体有影响，该公司严厉禁止司机在驾驶公交车过程中刷手机，目前已经决定对涉事司机处以罚款、开除等处理。