浙江的徐女士近日向澎湃质量观投诉平台反映，她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服，因当时店内商品有小瑕疵，店员便从其他店面调货，通过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料，她据此怀疑自己买到的是一件瑕疵品。

　　“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪干净的线头。”徐女士称，她与店内工作人员沟通几次后，店铺主管同意退货。但徐女士认为，自己在专柜购买的没有任何折扣的正价服装，对方却以次充好。按照消保法，应该退一赔三。

　　接到徐女士投诉后，澎湃新闻致电加拿大鹅涉事门店，工作人员表示不方便直接回应，稍后会派市场部专员与记者联系。12月8日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉，双方已达成一致。

　　徐女士购买羽绒服的小票

　　消费者投诉

　　徐女士介绍，11月25日，她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以9500元的价格购买了一件羽绒服，打算送给儿子作为他的生日礼物。但因徐女士需要的XS码羽绒服店内只有一件，且存在小部分瑕疵，于是店铺工作人员提出可以调货后经快递寄至徐女士家中。出于对知名品牌的信任9500元的加拿大鹅羽绒服被疑，徐女士同意了这个方案。

　　11月28日，徐女士收到调货包裹。她说瑕疵品！你会花万元买羽绒服吗？，由于在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时特地检查了一下，想要确认羽绒服没有瑕疵。检查服装时，她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询裁缝后，对方表示这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服似乎有二次缝制痕迹，看起来像是替换过”。