12月3日，东航一航班飞行途中出现故障信息备降厦门，网传画面显示事发时机舱发生剧烈抖动称现场有人在哭有人在写遗书。据此次航班乘客描述东航飞机出现故障，旅客回忆，整个飞机抖动有20多分钟，曾目睹有多位女性乘客大哭，还有旅客写遗书。

　　

　　

据乘客小杨回忆，飞机刚刚升空后约20分钟，突然一个剧烈的颠簸让她的身体离开了座椅。

　　

　　

“我听到很多行李架被打开的声音，然后看到很多物品掉落在地板上。”小杨（化名）说，她当时心里一紧，知道出事了。

　　

　　紧接着，机组人员开始广播通知，告诉乘客飞机出现了故障，需要紧急备降厦门。小杨说，听到这个消息后，机舱内立刻陷入了一片恐慌。