近日，广东广州，一顾客称在海底捞锅底中吃出了一张小票，事后捞发文致歉：大堂经理陈述与事实不符，有门店工作人员回应称小票系顾客自己不慎碰掉引发讨论顾客锅底吃出小票系自己碰掉？海底。

　　对此，海底捞官方账号回复当事人称：小票系配锅操作间风口不慎吹入锅中，事后大堂经理作出与事实不一致的陈述，将对涉事门店相关责任人进行追责处理，并已指定区域主管对顾客表达歉意。