11月27日，四川广安一位宝妈投诉称，在京东平台瑞优海外官方旗舰店购买的爱他美澳洲白金版婴幼儿配方奶粉，喝完后发现奶瓶底下有“跟橡皮泥一样”的结块，京东回应宝妈哭诉网购奶粉结块称已经有投诉专员处理了。

　　这位宝妈表示，“宝宝断奶后一直喝这个牌子的奶粉，当天早上喝了，宝宝出现拉肚子，大便不成型，隔天再没喝京东回应宝妈哭诉网购奶，好了，大便成型了。”此后，宝妈联系客服，客服表示不清楚原因，有可能水温过高导致的。宝妈表示自己用的恒温壶，要求退货却遭到拒绝。

　　后来，瑞优客服联系宝妈表示，把剩下的奶粉退回平台给予退款，并报销孩子的体检费。京东回应宝妈哭诉网购奶粉结块，京东客服回应称，已经有投诉专员处理了。

　　有消费者2023年6月16日于京东自营商城购买的爱他美卓萃奶粉，食用后宝宝出现拉肚子现象，停用后就没有，再次食用后又出现该症状。

　　另一消费者2023年9月14日下单买的爱他美pre奶粉，称这次奶粉喝起来齁甜，和第一次买的味道不一样，小孩喝了一直拉肚，而且闻起来一股腥味。该消费者认为存在质量问题，要求退款粉结块称已有投诉专员处理。京东回应宝妈哭诉网购奶粉结块！

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　　6月12日（发布时间），湖北武汉。在湖北武汉黄陂区有一所“宝妈工厂”，厂里200多名员工，除了有2个男性外，其他的都是宝妈。工厂专门设置了儿童活动室，让宝妈们可以把孩子带在身边。

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　　双十一刚刚开战，京东便和李佳琦杠上了。10月24日，京东采销人员在朋友圈公开质疑头部主播李佳琦存在“二选一”行为。

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